行業(yè)安保解決方案
保安服務(wù)合同簽約流程
1、業(yè)務(wù)洽談。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)或其他方式，建立聯(lián)系，進(jìn)行先期的溝通，確定與服務(wù)客戶(hù)合作意向。
2、現場(chǎng)勘查。分公司營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)對服務(wù)客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)勘查，勘查內容包括：方位、周?chē)h(huán)境、客戶(hù)基本概況。
3、客戶(hù)評估。根據現場(chǎng)勘查情況，如實(shí)填寫(xiě)“合同評審表”，由分公司負責人確認，決定是否提供保安服務(wù)。
4、服務(wù)策劃。根據現場(chǎng)勘查及評估情況，設計保安服務(wù)策劃方案，方案內容包括：保安人員的數量、素質(zhì)要求、技能要求，裝備配置，主要工作內容及使用的其它設施，經(jīng)負責人審批后與客戶(hù)進(jìn)行溝通，向客戶(hù)報送投標書(shū)或安保方案。
5、合同簽約。保安服務(wù)內容及合作意向確定后，雙方簽訂保安服務(wù)合同，合同簽訂后由營(yíng)銷(xiāo)部存檔。
6、人員上崗。根據保安服務(wù)合同，由管理部確定上崗的人員，由營(yíng)銷(xiāo)部及管理部負責人帶領(lǐng)保安人員到達客戶(hù)單位，開(kāi)始崗位交接、上崗執行任務(wù)。
客戶(hù)投訴處理流程
1、接受客戶(hù)投訴信息。對于客戶(hù)的投訴意見(jiàn)，要詳細了解客戶(hù)投訴的原因，及時(shí)做好記錄，填寫(xiě)《客戶(hù)投訴登記處理意見(jiàn)表》。
2、進(jìn)行調查了解。針對客戶(hù)的投訴內容，對當事人進(jìn)行了解、調查，掌握實(shí)際情況。
3、作出處理意見(jiàn)。在充分掌握實(shí)情的情況下，根據公司有關(guān)規定，作出處理意見(jiàn)，并向分管領(lǐng)導匯報。
4、反饋處理結果。及時(shí)將處理結果反饋給投訴人，并聽(tīng)取投訴人對處理結果的意見(jiàn)。
保安員一日工作流程
1、上崗前準備。著(zhù)好保安服裝，提前10分鐘到達值班室。
2、接班。到達值班室，和交班隊員進(jìn)行工作交接，詳細了解上一班執勤情況和當班應注意的事項，清點(diǎn)執勤物品是否損壞和監控設備是否正常運轉，雙方要在交接班記錄本上簽字確認。
3、工作。根據合同內容和客戶(hù)的要求，做好當班的門(mén)衛守護和巡邏工作。
4、交班。提起前做好交班準備工作，整理當天執勤工作情況，將當班時(shí)發(fā)生的情況、問(wèn)題、處理情況和注意事項向接班隊員交代清楚，并將物品交接，在交接班記錄本上簽字確認。
保安服務(wù)合同終結流程
1、前期溝通。雙方需要終止合同，需提前一個(gè)月相互通知，確定合同終止原因，填寫(xiě)“保安服夯合同終止確認表”，并向分管領(lǐng)導匯報，雙方簽字。
2、物品交接。合同終止日，營(yíng)銷(xiāo)部負責人到執勤點(diǎn)與班隊長(cháng)一起進(jìn)行物品交接。
3、人員撤退。交接完畢后，保安員離開(kāi)執勤崗位，由各分公司進(jìn)行重新安排崗位。
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